My M&M's® Het merk My M&M’s® is eigendom van de voedingsmiddelengroep Mars Incorporated die overal in de wereld bekende merken snoep, chocola en ijs produceert en levert waaronder Mars®, Bounty®, Balisto®, Maltesers®, Twix®, Snickers®, Celebrations®, en M&M’s®.
Het merk My M&M’s® is geheel gewijd aan de online personalisering van de beroemde M&M’s® en wordt voor Europa beheerd door Mars Chocola Frankrijk, een volle dochteronderneming van Mars Incorporated.

De website De website www.mymms.be wordt beheerd door:
Mars Chocolat France
3 rue de la Sandlach
67500 HAGUENAU
FRANKRIJK


Wij leveren zowel aan consumenten als aan zakelijke afnemers. Voor de B2B (bedrijven) klik je op de koppeling RELATIEGESCHENKEN van de Homepagina of surf je naar het adres http://www.mymms.be/b2b/nl/

Om te kunnen bestellen is het noodzakelijk om eerst een gebruikersaccount op de website te openen.

Je kunt als volgt contact opnemen met onze Klantendienst:

• per telefoon door te bellen naar 078 15 11 30 (tarief van een lokaal gesprek vanaf een vaste lijn) van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.
• per e-mail: rubriek "Neem contact met ons op" vanaf de Homepagina van de website.

In de volgende landen bestaan My M&M’s® websites:
Frankrijk: www.mymms.fr
België: www.mymms.be
Nederland: www.mymms.nl
Italië: www.mymms.it
Duitsland: www.mymms.de

Perscontacten Ben je journalist en wil je meer inlichtingen over My M&M’s®?
Neem dan per e-mail contact met ons op.

Personeelswerving Wil je ook komen werken bij een internationale groep die marktleider is dankzij haar wereldbekende merken? Om te solliciteren klik je op de volgende koppeling.

Het product De My M&M’s® zijn echte Chocolate® M&M’s in de door jou zelf gekozen kleur en bedrukt met de door jou zelf gekozen korte tekst (een 'bericht').
My M&M’s® zijn het hele jaar door leverbaar en worden uitsluitend via internet verkocht.

Personalisering van M&M’s is alleen mogelijk voor de variant M&M’s Chocolate®. De variant M&M’s Peanut® is niet leverbaar omdat deze te onregelmatig van vorm is.

Voor alle gelegenheden Liefde, verjaardag, huwelijk, geboorte en doop, feestdagen of als een aardigheidje... De My M&M’s® zijn aan te passen voor talloze gelegenheden, allerlei soorten gebeurtenissen in het leven of in de loop van het jaar.

Bedrukking Elk van de My M&M’s® bolletjes wordt rechtstreeks bedrukt.

Je My M&M’s zien er na fabricage als volgt uit: op één kant staat je zelf gekozen bericht en op de andere kant staat de bekende "m" die het merk M&M aanduidt. Je bericht wordt in donkergrijze letters gedrukt en de "m" is grijs van kleur.

Het is niet mogelijk om echte M&M’s te bestellen zonder de "m".

Kleuren My M&M’s® werkt per 2 kleuren.
Kies 2 kleuren uit de kleurenpallet die beschikbaar is op het moment van je bestelling.

Als je bijvoorbeeld rood en wit kiest, zal een zakje of een doos My M&M’s® een collectie rode en witte M&M’s bevatten.

Je kunt zelf uittesten hoe je kleuren eruit komen te zien door op de knop "Go" te klikken op de Homepagina van My M&M’s.
Wij doen ons best om op onze website zo getrouw mogelijk na te bootsen hoe je My M&M’s er uit zullen zien. Er kunnen echter tintverschillen optreden tussen de kleuren die in de kleurenpallet op het scherm worden weergegeven en de kleuren van de My M&M’s in werkelijkheid.

Bericht Je kunt maximaal 2 verschillende persoonlijke berichten schrijven op je My M&M’s. Voor elk bericht heb je de beschikking over 2 regels van telkens 8 letters (inclusief spaties).
Je moet minimaal 1 bericht opgeven.
Je berichten verschijnen afwisselend op elk van de 2 gekozen kleuren.
Op elk bolletje staat op de ene kant jouw bericht en op de andere kant een "m".

• Voorbeeld 1: je kiest blauw en wit als kleuren voor je My M&M’s en je wilt daarop "Gefeli- citeerd" / "Ik hou van jou" schrijven.
  Je eerste bericht:
  (Regel 1): "Gefeli-"
  (Regel 2): "citeerd"
  Je tweede bericht:
  (Regel 1): "Ik hou"
  (Regel 2): "van jou"
  Jouw 2 berichten verschijnen afwisselend op de blauwe en op de witte M&M's.
• Voorbeeld 2: Je wilt geen tweede bericht schrijven. Je kiest geel en oranje als kleuren voor je My M&M’s en je wilt daarop "Bravo Papa!" schrijven.
  Jouw bericht verschijnt op alle gele M&M's en op alle oranje M&M's.

Je kunt zelf uittesten hoe je teksten eruit komen te zien door op de knop "Go" te klikken op de Homepagina van My M&M’s.

Controle van de berichten De opgegeven teksten worden stelselmatig door onze Klantendienst gecontroleerd. Wij accepteren geen berichten met een racistisch, gewelddadig, beledigend, pornografisch, vulgair, enz. karakter. Bovendien gelden er bepaalde beperkingen wat betreft gedeponeerde merken en andere beschermde namen. Al deze informatie staat uitgebreid vermeld in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Verpakking Wij doen ons best om een zo gevarieerd mogelijke keuze aan verpakkingen aan te bieden om aan de verschillende wensen van onze klanten te voldoen zoals losse zakjes, uitdeelzakjes of grote zakken en mooie dozen om kado te geven.

Voor elk type verpakking geldt een minimale bestelhoeveelheid. Deze minimale hoeveelheid staat aangegeven onder elke verpakking tijdens de bestelprocedure.

Onze verpakkingen zijn voorzien van het Eco-Emballage logo, wij helpen zo mee aan recycling, gescheiden inzameling en verwerking van afvalstoffen.

Gepersonaliseerde kaart Als je dat wilt, kunnen we een gepersonaliseerde My M&M’s® kaart bijsluiten in je pakket. Zo'n kaart heeft 2 kleppen en biedt een ruimte van 250x176 mm die je helemaal kunt gebruiken voor je boodschap. Je kunt per klep een tekst schrijven van maximaal 400 letters en tekens. Je kaart wordt in een omslag gestopt en dan in je pakket gedaan.

Als je van deze dienstverlening gebruik wilt maken, volg je gewoon de drie stappen om je eigen My M&M’s® te maken. Vervolgens klik je op "Een gepersonaliseerde kaart toevoegen" en volg je de aanwijzingen.

Vervaardiging en verpakking Jouw My M&M’s® s worden vervaardigd en verpakt in onze fabriek die in de Franse Elzas is gelegen.

Monsters Omdat onze producten helemaal apart op bestelling worden gemaakt, kunnen wij geen gratis monsters leveren. Als je My M&M’s eerst wilt ontdekken voordat je een evenement organiseert, raden wij je aan om met een kleine bestelling te beginnen met de minimale hoeveelheden.

Tarieven Tijdens de bestelprocedure worden de prijzen vermeld op het moment dat je de verpakking kiest.
Ook kun je kijken op de pagina Prijzen en aanbiedingen

Op onze producten zijn de volgende btw-tarieven van toepassing:
 5,5 % voor leveringen op het vasteland van Frankrijk
 2,1 % voor leveringen in Corsica
 6 % voor leveringen in België
 3 % voor leveringen in Luxemburg
 10 % voor leveringen in Italië
 7 % voor leveringen in Duitsland

Ingrediënten My M&M’s® past de originele receptuur van M&M’s Chocolate® toe: bolletjes met een hart van melkchocolade en een fijn suikerlaagje daar omheen.

De My M&M’s® bevatten de volgende ingrediënten (op volgorde van belangrijkheid):
70% melkchocolade, suiker, cacaomassa, magere-melkpoeder, cacaoboter, plantaardige vetten, lactose, glucosestroop, sojalecithine (emulgator), zetmeel, kleurstoffen (E104, E120, E132, E133, E153, E160e, E171, E172), dextrine, glansmiddelen (carnaubawas), smaakstoffen, zout, plantaardige olie.

De onschadelijkheid van alle ingrediënten die in My M&M’s® worden gebruikt, is bewezen en het gebruik van deze ingrediënten voldoet aan de geldende wetgeving.
De inkt die voor het drukken van het logo en van uw berichten wordt gebruikt is helemaal eetbaar. Het gaat om een inkt die geschikt is voor levensmiddelen en die voldoet aan al onze normen die het strengste zijn wat betreft zuiverheid en kwaliteit.

Culturele en religieuze vereisten Op het ogenblik voldoen My M&M’s® niet aan de certificeringseisen voor kosjer en halal.

Allergenen Alle ingrediënten waaruit My M&M’s® bestaan zijn uitvoerig op onze verpakkingen vermeld. De receptuur van My M&M’s® bevat geen aardnoten, maar kan wel soms de aanwezigheid van andere allergene ingrediënten in "sporen"-vorm inhouden.
De My M&M’s® worden vervaardigd op een onafhankelijke productielijn maar wel in dezelfde fabriek als de M&M’s® Peanut. Daarom hechten wij uit veiligheidsoverwegingen zeer veel belang aan de informatie van onze consumenten, daarom staat de aanduiding "Sporen: aardnoot, hazelnoot, amandel" op de verpakkingen.

Bewaring Wij garanderen een optimale gebruiksduur van 31 weken, de uiterste consumptiedatum is altijd vermeld op de verpakking.
Bewaar je My M&M’s® bij omgevingstemperaturen van 18°C tot 22°C, houd ze droog en bescherm ze tegen warmte en direct zonlicht.
Leg ze niet in de koelkast en laat de producten in hun oorspronkelijke verpakking.
Leg ze niet in de koelkast en laat de producten in hun oorspronkelijke verpakking.

Je berichten kiezen Kies berichten die zijn aangepast aan je gebeurtenissen en/of aan personen voor wie ze bestemd zijn.

Je kunt vrijwel alle tekens gebruiken die op je toetsenbord staan, maar zorg er wel voor dat het leesbaar blijft: - Zet hoofdletters waar dat gewenst is
- Gebruik niet al te veel leestekens
- Geef je tekst de ruimte
- Gebruik eventueel afkortingen

My M&M’s® behoudt zich echter het recht voor om berichten te weigeren, overeenkomstig de geldende wetgeving, als die niet stroken met de ethiek van ons bedrijf en schade kunnen berokkenen aan ons merkimago. Onze Klantendienst controleert de tekst van de berichten.

Een bericht dat niet voldoet aan onderstaande regels (die uitgebreid staan vermeld in onze Algemene verkoopvoorwaarden) kan worden geweigerd.

• Gebruik geen woorden of berichten die aanstootgevend, stuitend of kwetsend zijn of die een beledigend, vulgair, bedreigend, erotisch of racistisch karakter hebben of andere tekst dat in strijd is met de geldende wetten.
• Gebruik geen namen van merken, bedrijven, producten, slogans die een merk en/of een bedrijf identificeren, beroemdheden, specifieke sportteams, grote evenementen, monumenten, scholen of instellingen als je geen houder of licentienemer van de eigendomsrechten bent.
• Vermijd berichten met een politieke gevoelswaarde.

De bedrukte My M&M's® zijn bedoeld voor gebruik in de privé-sfeer. Voor elk gebruik voor reclamedoeleinden moet eerst onze toestemming worden gevraagd.

Een bestelling plaatsen Je kunt een bestelling plaatsen zodra je bent ingelogd op de website met behulp van je gebruikersnaam en je wachtwoord. Dit doe je door te klikken op de koppeling Mijn gegevens vanaf de Homepagina van de My M&M’s website.

Een bestelling bestaat uit meerdere stappen:

• Maak je eigen My M&M’s®: keuze van de kleuren, het bericht en de verpakking
• Controleer en bevestig je bestelling
• Voer de gegevens in voor je betaling
• Je krijgt een e-mail met de bevestiging van je bestelling.

Om meerdere bestellingen te plaatsen herhaal je de procedure vanuit de bevestiging van de bestelling: klik onderaan de pagina op "Meer My M&M’s® toevoegen". Je eerste bestelling wordt automatisch bewaard in je boodschappenmandje.

Na afloop van je bestelling krijg je een e-mail met een nauwkeurige opsomming van je bestelling (hoeveelheid, prijs, bericht, leverdatum, factuur- en afleveradres).

Een promotiecode gebruiken Als je een promotiecode hebt, voer je deze in tijdens de bevestiging van je bestelling in het veld dat daarvoor is bestemd.
Zorg ervoor dat je de promotiecode die hebt opgekregen, goed invult en laat daarbij de sterretjes weg. Vergeet niet om te controleren wat de geldigheidsdatum ervan is.
Je kan niet meerdere promotiecodes tegelijk gebruiken.

Mijn bestelling wijzigen Een bestelling kan worden gewijzigd zolang deze nog niet in de voorbereidings- en productiefase is.

Je kunt zelf nagaan wat de status van je bestelling is door op Mijn gegevens te klikken vanaf de Homepagina van de My M&M’s website. Klik op de rubriek "Mijn bestellingen": als je bestelling de status "goedkeuringsfase" heeft, kan je nog een wijziging doorgeven aan onze Klantendienst. Hiervoor neem je telefonisch contact met ons op onder opgave van je bestelnummer.
Alleen wijzigingen van kleur en van berichten zijn mogelijk.

Afleveradres wijzigen Als je bestelling al is geplaatst, kan je nagaan wat de huidige status van je bestelling is door op Mijn gegevens te klikken vanaf de Homepagina van de My M&M’s website. Zolang je bestelling in de rubriek "Mijn bestellingen" de status "goedkeuringsfase" of "voorbereidingsfase" heeft, kan je nog een wijziging van het afleveradres doorgeven aan onze Klantendienst. Hiervoor neem je telefonisch contact met ons op onder opgave van je bestelnummer.

Bestelling opvolgen Via de rubriek Mijn gegevens die toegankelijk is vanaf de Homepagina van de My M&M’s website kan je online en in realtime de verschillende statussen van je bestelling volgen: wij houden je op de hoogte van de voortgang, vanaf het moment dat je bestelt tot aan de uitlevering.

De 4 statussen van een bestelling:

• Goedkeuringsfase
• Voorbereidingsfase
• Leveringsfase
• Bestelling is afgeleverd

Mijn factuur Je factuur is online beschikbaar zodra de betaling van je bestelling heeft plaatsgevonden. Je kunt de factuur weergeven en afdrukken door op "Mijn factuur afdrukken" te klikken vanaf de rubriek Mijn gegevens op de Homepagina van de My M&M’s website.

Betalingswijze Je kunt voor je aankoop betalen met de volgende creditkaarten: American Express®, MasterCard® of VISA®.

Wanneer je voor je bestelling gaat betalen, kies je eerst het type kaart en dan wordt je doorverbonden met onze beveiligde betaalserver. Zodra je het betalingsformulier volledig hebt ingevuld, wordt je bestelling gevalideerd en krijg je een e-mail met een bevestiging.

Beveiligde betalingen De My M&M’s® website gebruikt de nieuwste technieken die beschikbaar zijn gesteld door de bank RBS (Royal Bank of Scotland) om de veiligheid van je betalingen te verzekeren en garanderen.
De betaling vindt direct op de beveiligde servers van RBS plaats. Al je bankgegevens worden door de RBS beheerd en lopen nooit via de My M&M’s® website.

Tarieven De leveringskosten worden berekend op basis van het totale gewicht van het pakket, dat wil zeggen het gewicht van de producten plus het gewicht van de verzendverpakking. Kijk in onderstaande tabel om te weten wat de leveringskosten zijn afhankelijk van het land van bestemming.

Gewicht van het pakket	excl BTW (België)	incl BTW (Luxembourg)
minder dan 1 kg	9,91 €	10,19 €
1 - 2 kg	10,38 €	10,68 €
2 - 3 kg	10,85 €	11,17 €
3 - 4 kg	11,32 €	11,65 €
Voor elke 1 kg. extra	+0,47 €	+0,49 €

Tijdens het totaaloverzicht van je bestelling geef je de leveringszone aan: de leveringskosten worden automatisch berekend en weergegeven.

Levertermijn De leverdatum staat aangegeven op de Homepagina van de My M&M’s® website voor elke bestelling die dezelfde dag nog wordt doorgegeven. Gemiddeld ontvang je het pakket binnen 10 werkdagen nadat je de bestelling hebt geplaatst. De aangegeven datum is de uiterlijke leverdatum. Deze datum komt op de bestellingbevestiging te staan.

Aflevering op een ander adres Op het moment dat je de bestelling plaatst, kan je aangeven dat je op een ander adres dan je factuuradres wilt worden geleverd. Dit doe je door onderaan de pagina met gegevens het selectievakje "Wil je dat we de bestelling op een ander adres afleveren?" in te schakelen. Kies dan een ander adres uit je adresboek of voer een nieuw afleveradres in.

Als je bestelling echter al is geplaatst, moet je eerst nagaan wat de huidige status van de bestelling is door te klikken op Mijn gegevens vanaf de Homepagina van de My M&M’s website en dan te kijken in de rubriek "Mijn bestellingen". Zolang je bestelling de status "goedkeuringsfase" of "voorbereidingsfase" heeft, kan je nog een wijziging van het afleveradres doorgeven aan onze Klantendienst. Hiervoor neem je telefonisch contact met ons op onder opgave van je bestelnummer.

Aflevering in Frankrijk In Frankrijk (incl. Corsica) worden pakketten bezorgd door Chronopost® met de 24-uurs spoedlevering.
Wij leveren niet in de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen.

Aflevering buiten Frankrijk My M&M’s® levert in de volgende landen:

• België
• Luxembourg
• Nederland

en in 2009:

• Italië
• Duitsland

Elk land heeft zijn eigen My M&M’s® website en zijn eigen tarieven en leveringsvoorwaarden die van land tot land kunnen verschillen.

Om in een van deze landen te worden geleverd, moet je de bestelling verplicht plaatsen op de betreffende My M&M’s website. Je kunt naar deze website surfen via onze pagina www.mymms.eu

Leveringen buiten Frankrijk worden verzorgd door UPS.

Buiten de hierboven vermelde bestemmingen leveren wij niet in andere landen.

Vervoerscondities Ons hoofddoel is om jouw My M&M’s® in de beste conditie af te leveren en te beschermen.
Je producten worden verzonden in een beschermde verpakking.
Wij gebruiken isothermische verpakkingen wanneer de klimaatomstandigheden dat vereisen, met zakjes met koudegel die zorgen dat je producten koel blijven. Zo worden deze beschermd tegen de warmteschokken die tijdens het vervoer ontstaan door de temperatuurverschillen.

Termen van transport en levering

Levering van mijn pakket volgen Zodra je pakket is verzonden, sturen we een e-mail om dit te bevestigen met het verzendnummer en een koppeling waarmee je de levering kunt volgen door te surfen naar de website Chronotrace (http://www.chronotrace.chronopost.com/chronotrace/external.jsp) (voor Frankrijk) of UPS (buiten Frankrijk).

Je kan deze informatie op elk gewenst moment raadplegen via onze website door in te loggen op je gebruikersaccount, rubriek Mijn bestellingen en dan te klikken op de koppeling die bij je pakketnummer staat.

Bestelling die uit meerdere pakketten bestaat Als je bestelling uit meerdere pakketten bestaat, zal onze vervoerder zijn uiterste best doen om alle pakketten van je bestelling tegelijk af te leveren.
Mocht één van de pakketten ontbreken, dan neem je contact op met onze Klantendienst die de zaak zal onderzoeken en je op de hoogte zal houden van de datum waarop de rest wordt bezorgd.

Wel verzonden maar niet ontvangen Zoek het verzendnummer op dat vermeld staat in de e-mail waarmee de verzending van je pakket is bevestigd en surf naar de website Chronotrace (voor Frankrijk) of UPS (buiten Frankrijk) om te kijken hoe de verzending is verlopen.

Als je zoekactie vergeefs is, neem je telefonisch contact op met onze Klantendienst onder opgave van je bestelnummer.

Afwezigheid tijdens bezorging

• Voor Frankrijk:
  Als er niemand thuis is tijdens de bezorging, laat de bezorger in je brievenbus/postbus een bericht bij afwezigheid achter. Op dit bericht bij afwezigheid staat:
  - Het adres van het postkantoor waar je het pakket kunt ophalen.
  - De termijn waarover je beschikt om je pakket op te halen: deze termijn is 14 dagen.
  Om je pakket op te halen ga je naar het postkantoor met een identiteitsbewijs en zo mogelijk met het verzendnummer van het pakket.
  Als je het pakket niet binnen de gestelde termijn ophaalt, wordt het naar ons teruggestuurd.
• 4 Voor andere landen (België, Nederland, Luxemburg, Italië en Duitsland):
  Als er niemand thuis is tijdens de bezorging, laat de bezorger in je brievenbus/postbus een bericht bij afwezigheid achter. Op dit bericht bij afwezigheid staat dat je contact met UPS moet opnemen om een afspraak te maken voor de bezorging. Als je niet belt voor een afspraak, probeert UPS nog twee maal om het pakket bij je thuis af te leveren.

Als je daar uitdrukkelijk om vraagt bij onze Klantendienst, kunnen wij op onze kosten regelen dat het pakket opnieuw wordt bezorgd. Wij wijzen echter elke verantwoordelijkheid af voor eventuele schade aan de producten vanwege het herhaalde vervoer.

Geen bericht bij afwezigheid Als de levertermijn is verlopen en je geen bericht bij afwezigheid hebt gevonden, neem je onmiddellijk telefonisch contact op met onze Klantendienst onder opgave van je bestelnummer.

Voorwaarden voor retourzending Als je ondanks de zorg die wij hebben gegeven aan je bestelling en de verzending ervan, niet tevreden bent over de kwaliteit van onze producten, neem je telefonisch contact op met onze Klantendienst onder opgave van je bestelnummer.

Spontane en ongerechtvaardigde retourzendingen zonder het akkoord van My M&M’s® worden geweigerd. Retourzending van producten moet vooraf worden goedgekeurd door onze Klantendienst, die daarvoor een retourformulier zal toesturen.

Overeenkomstig onze Algemene verkoopvoorwaarden worden alleen producten aanvaard die in hun geheel en in hun oorspronkelijke verpakking, vergezeld van het retourformulier, zijn teruggestuurd.

De kosten van de retourzending zijn voor onze rekening.

Aanvaarde retourverzoeken geven recht op vervanging van het beschadigde of niet-conforme product of aan een vergoeding (korting, kortingsbon, gedeeltelijke of gehele terugbetaling).

Retourneren van producten Overeenkomstig onze lgemene verkoopvoorwaarden worden alleen producten aangenomen die in hun geheel en in hun oorspronkelijke verpakking, vergezeld van het retourformulier, zijn geretourneerd.

Ga als volgt te werk om producten te retourneren:
- Neem contact op met onze Klantendienst die je verzoek zal beoordelen en je via e-mail een retourformulier zal toesturen.
- Druk het retourformulier af
- Plak het op je pakket
- Frankrijk: Breng je pakket naar een postkantoor en volg de aanwijzingen die door onze Klantendienst zijn gegeven.
- België, Nederland, Italië, Duitsland: Volg de aanwijzingen die door onze Klantendienst zijn gegeven. Je pakket wordt aan huis opgehaald door de koeriersdienst.


De kosten van de retourzending zijn voor rekening van My M&M’s®.

Voorwaarden voor terugbetaling De terugbetalingsregeling is alleen van toepassing op voorwaarde dat de producten in hun geheel worden geretourneerd in hun originele verpakking vergezeld van het retourformulier. My M&M’s® behoudt zich het recht voor om een vervanging of terugbetaling te weigeren als de retour ontvangen producten niet aan deze voorwaarden voldoen.

Terugbetaling vindt binnen 7 werkdagen plaats door overschrijving van het bedrag op dezelfde bankrekening. Hierover krijg je per e-mail een bericht van terugbetaling. Door interbancaire uitvoeringstermijnen kan de werkelijke boeking op je rekening enkele dagen zijn vertraagd.

Wachtwoord vergeten? Klik op de rubriek Mijn gegevens bovenaan de pagina van de website. Klik daarna op de koppeling Ben je je wachtwoord vergeten? Voer je e-mailadres in, dan krijg je zo snel mogelijk een e-mail met je wachtwoord.

Klantendienst Wil je inlichtingen? Of een advies? Of heb je een opmerking of een suggestie over onze producten? Wij willen dat graag horen en zullen al het mogelijke doen om je tevreden te stellen.

[Meer informatie of adviezen over onder producten: ]

Je kunt onze My M&M’s® Klantendienst op de volgende manieren bereiken:
- Per telefoon op nummer 078 15 11 30 (plaatselijk tarief als je via een landlijn belt), van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur
- Per e-mail: surf naar de Homepagina van de website en klik op de koppeling Neem contact met ons op.

Mijn gebruikersaccount Je My M&M’s® gebruikersaccount bevat alle gegevens die over jou gaan zoals:
- Mijn persoonlijke gegevens: dit zijn al je gegevens zoals je naam, factuuradres, contactgegevens, wachtwoord, inschrijving op onze nieuwsbrieven
- Mijn bestellingen: in deze rubriek kun je de bestellingen bekijken en de verzending ervan opvolgen.
- Mijn adresboek: hier kan je verschillende leveradressen invullen voor je bestellingen.
Je hebt op elk gewenst moment toegang tot deze informatie om bijvoorbeeld je persoonlijke gegevens te wijzigen.


Klik op de rubriek Mijn gegevens bovenaan de pagina van de website als je een nieuw gebruikersaccount wilt openen. Klik daarna op Klik hier om je persoonlijke gegevens in te vullen om het registratieformulier af te beelden.

Introduceer een vriend Vertel mensen om je heen over My M&M’s®.
Klik op Introduceer een vriend onderaan de pagina van de website: geef hun e-mailadres en hun voornaam op en voeg daar als je dat wilt een begeleidende boodschap aan toe. Als je klaar bent, kies je "Bevestigen". Zij krijgen een gepersonaliseerde e-mail om ze kennis te laten maken met My M&M’s®.

Zodra een van je "petekinderen" een eerste bestelling bij ons plaatst, ontvang je 5,- € in de vorm van een promotiecode die je kunt gebruiken bij je volgende bestelling van My M&M'S®. Een promotiecode is geldig voor één enkele bestelling. Je kan niet meerdere promotiecodes tegelijk gebruiken.

Nieuwsbrief Om onze Nieuwsbrief te ontvangen en op de hoogte te blijven van onze actualiteiten, klik je op de koppeling Nieuwsbrief vanaf de Homepagina van de My M&M’s website.