Notre charte qualité

Qualité originale M&M’s

Qualité originale M&M’s

Qualité « Made in France » :
Les My M&M's® sont de véritables M&M's Chocolate® fabriqués dans notre usine française, située en Alsace.
Afin de garantir un résultat de qualité, la personnalisation des M&M's est uniquement possible sur la variété M&M's Chocolate®, et non sur la variété M&M's Peanut® en raison de la forme irrégulière de ces derniers.

Garanties :
- En 2014, 36% de nos approvisionnements en cacao sont issus de sources certifiées durables.
- Depuis 2014, 100% de nos achats en huile de palme proviennent de sources certifiées.
- L'innocuité de tous les ingrédients, colorants et encre inclus, utilisés dans les produits My M&M's® a été établie et l'utilisation de ces ingrédients est conforme à la réglementation en vigueur.
- Nos produits sont garantis sans OGM (organismes génétiquement modifiés).

Ingrédients :
sucre, pâte de cacao, lait écrémé en poudre, beurre de cacao, lactose, matière grasse du lait, matière grasse de palme, sirop de glucose, amidon, matière grasse de karité, colorants (E100, E120, E132, E133, E150a, E150c, E150d, E153, E160a, E160e, E162, E163, E171, E172), dextrine, agents d'enrobage (cire d'abeilles, cire de carnauba), émulsifiants (lécithine de soja, E445), huile de noix de coco, sel, arômes.
Peut contenir: cacahuète, noisette, amande.

Conservation des My M&M's®:
- Nous garantissons une durée optimale d'utilisation de 31 semaines, la date limite de consommation étant toujours indiquée sur l'emballage.
- Conservez vos My M&M's® entre 18°C et 22°C, à température ambiante et à l'abri de l'humidité, de la chaleur et de la lumière directe du soleil.
- Evitez toute réfrigération et gardez vos produits dans leur emballage d'origine.

Centre d'appel dédié

Centre d'appel dédié

Notre centre d'appel My M&M's dédié à la satisfaction de nos consommateurs est installé à Strasbourg, et est joignable du lundi au vendredi entre 9h et 17h.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous renseigner sur nos produits, sur la personnalisation des M&M's ainsi que sur le suivi de votre commande.

Les entreprises ont besoin d'une attention toute particulière. Nos conseillers sont à votre écoute afin d'identifier vos besoins et de vous accompagner dans le processus de prise de commande. Ils pourront répondre à toutes vos questions concernant les produits, les prix, les délais de livraison, l'envoi d'un devis ou d'échantillons.

Paiement sécurisé

Paiement sécurisé

Le paiement s'effectue directement sur les serveurs sécurisés de Worldpay (fournisseur de service de paiement). Toutes vos données d'achat en ligne sont cryptées par des logarithmes extrêmement complexes. Vos données bancaires sont gérées par Worldpay et ne transitent pas par le site My M&M's®.

Toutes les informations que vous fournissez lors d'une transaction en ligne sont traitées dans la plus grande confidentialité et ne sont jamais révélées à quelque tiers que ce soit.

Délai de livraison garanti

Délai de livraison garanti

Nous vous proposons trois modes de livraison :
- Livraison « Standard »
- Livraison « Express »
Pour plus de détails, consultez notre page conditions de livraison.

Nous nous engageons à respecter la date de livraison communiquée lors de la validation de votre commande.

Nos livraisons sont remises en main propre contre signature. Pour plus de détails, consultez notre page conditions de livraison.

Vous êtes informé par courrier électronique ou SMS de la date de livraison une fois le colis pris en charge par notre transporteur. Il vous est possible à tout moment de modifier cette date de livraison à votre convenance et selon vos disponibilités.

Emballage adapté à la météo

Emballage adapté à la météo

En été, votre commande est expédiée en colis réfrigéré si les conditions climatiques l'exigent.
Nous surveillons la météo chaque jour pour s'assurer que votre commande vous soit expédiée dans les meilleures conditions.
L'emballage réfrigéré se compose d'un carton avec isolation et d'un accumulateur de froid. Il protège vos My M&M's® de la chaleur extérieure pendant toute la durée du transport.
L'efficacité de cet emballage étant limitée dans le temps, nous vous conseillons d'être présent lors de la livraison indiquée par notre transporteur.
L'accumulateur de froid présent dans votre colis peut être réutilisé et recongelé facilement.